Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací

IV. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel je povinen zřídit a poskytovat služby v souladu se smlouvou.
2. Poskytovatel je oprávněn postupovat při neuhrazení ceny za služby v souladu se smluvní dokumentací a platnými právními předpisy.
3. Účastník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost a informace nezbytné pro řádné poskytování služeb, včetně součinnosti potřebné k instalaci, provozu a demontáži zařízení.
4. Účastník je povinen zajistit ochranu majetku poskytovatele proti odcizení a mechanickému poškození.
5. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za poskytované služby.

V. Kvalita poskytované služby

Kvalita služby závisí na použité přístupové technologii a technických podmínkách konkrétní přípojky. Rychlost stanovená ve smlouvě se posuzuje na předávacím bodu služby. Na dalších zařízeních a ve vnitřní Wi‑Fi síti zákazníka může být skutečná rychlost ovlivněna technickými vlastnostmi zařízení, rušením, souběžným provozem a dalšími vlivy.

Velká trvající nebo opakující se odchylka od sjednaných parametrů může za podmínek uvedených ve smluvní dokumentaci zakládat právo účastníka službu reklamovat.

VI. Reklamace

Reklamaci lze podat prostřednictvím klientského portálu nebo na kontaktním e-mailu poskytovatele info@levny.net. Poskytovatel reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě a výsledek zpřístupní klientovi.

VII. Ukončení smluvního vztahu

Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, není-li ve smlouvě nebo dodatku výslovně uvedeno jinak. Ukončení smlouvy, změna poskytovatele a vypořádání svěřeného majetku se řídí platnými právními předpisy a neměnnou smluvní dokumentací.

Pokud účastník službu ukončuje, každá položka svěřeného majetku se vypořádá samostatně – vrácením, odkupem nebo jiným dohodnutým způsobem – a výsledek se zaznamená v protokolu.